Soporte
¿En qué te ayudamos?
Si algo no jala, si tienes una pregunta sobre tu cuenta, sobre Plus, o sobre el contenido, escríbenos. Lee humano, respondemos humano.
Escríbenos a
admin@ludilex.appTiempo de respuesta típico: 1-2 días hábiles. Si nos escribes en fin de semana, te leemos el lunes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción Plus?
Tu suscripción se gestiona desde Apple, no desde Ludilex. Ve a Ajustes de tu iPhone → toca tu nombre arriba → Suscripciones → busca Ludilex → Cancelar suscripción. Mantienes el acceso hasta que termine el período que ya pagaste.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre la app → Perfil → al final de la pantalla Eliminar mi cuenta. La acción es permanente: borramos tu cuenta, tu progreso, tu XP, tus respuestas guardadas. Si tienes una suscripción activa, se cancela en ese momento. Si necesitas ayuda manual, escríbenos.
¿En qué idiomas está disponible?
Español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano, japonés y mandarín. La app detecta el idioma de tu iPhone automáticamente. Si quieres cambiarlo manualmente, ve a Ajustes del iPhone → Ludilex → Idioma.
¿Cuánto cuesta Plus?
Plus cuesta $79 MXN/mes o $599 MXN/año (equivalente a $50 MXN/mes con el anual). Incluye acceso a más de 200 cursos en profundidad, rutas curadas y evaluaciones ilimitadas con IA. La primera semana es gratis.
¿Por qué la evaluación de Test 2 no funciona?
El Test 2 usa inteligencia artificial para evaluar respuestas libres. Hay un límite de 3 evaluaciones por semana en el plan gratuito. Si llegaste al límite, Plus desbloquea evaluaciones ilimitadas. Si el error parece técnico (sin mensaje de límite), escríbenos.
¿Por qué se reinicia mi racha?
Tu racha se mantiene completando al menos una idea por día. Si saltas un día calendario, vuelve a cero. No es drama — perdiste un día, no perdiste lo que aprendiste. La racha es un recordatorio visual, no un castigo.
¿Cómo sugiero una idea o categoría?
Escríbenos a admin@ludilex.app con tu sugerencia. Leemos todas. Las que entran al patrón Ludilex (anti-lifecoach, citas reales, intelectual) las priorizamos.
¿Funcionan las notificaciones?
Sí. Activa el recordatorio diario desde Perfil → Recordatorio diario. Te llega un push cada día a las 9 PM con la idea del día. Si no llegan, verifica permisos en Ajustes del iPhone → Notificaciones → Ludilex.
Aviso de Privacidad · Términos y Condiciones
Ludilex es una app mexicana. Voz directa, en tuteo. Hablamos español, pero respondemos en inglés también si nos escribes en inglés.